"그건 내 업무가 아니다."라고 말하면 리더가 아니다.

리더스북 베조스 레터 - 경영전략/혁신 | 쿠팡

 

출처 : 베조스 레터(책)

 

주인 의식을 가진 리더는 절대로

"그건 내업무가 아니다."라고 말하지 않는다.

 

아마존 스마일에서는 구매 가격의 일부가

고객이 원하는 자선단체로 기부되므로

고객도 주인의식을 가지게 된다.

 

 

아마존의 인재 유지 방법

 

1. 커리어 초이스 프로그램

직무와 관계없이 다양한 분야의 강좌 수강

교육 기회 때문에 아마존에서 더 일하게 된다.

 

2. 퇴사 장려금

매년 퇴사 제안 및 보상금을 제안하는데

이를 수용한 직원은 다시는 재취업 불가

 

이로 인해 직원들은 잠시 시간을 내어

자신이 진정 원하는 것이 무엇인지 생각

 

이를 통해 

적성에 맞지 않는 직원은 퇴사할테고

적성에 맞는 직원은 남아 있게 되는데

이 둘 모두 아마존에 도움이 된다.

 

3 가상연락센터

특정 제품에 대한 고객지원 서비스를 제공하는

재택 근무를 허용한다.

 

** 내 아이디어 **

자유로운 재택 근무를 허용해 주되

특정 시간 이상 재택근무를 할 경우에는 

다들 회피하고 정량적 측정이 가능한

단순 노동 업무를 시키는 것도 좋을듯

 

해당 업무가 맞는 직원은 계속 재택을 할테고 

그렇지 않은 직원은 메인 업무로 돌아올 것이다.

즉, 적성에 맞는 업무를 하는 사람이 증가

 

 

** 아마존 락커

구매한 물건을 원하는 시간과 장소에서

찾을 수 있는 택배 보관함 서비스

(해외 여행자들이 유용하게 이용)

 

 

 

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