내 호의에 따른 감사를 받을 때 주의할 점

 

호의를 베풀고 그로 인해 감사를 받을 때는

내 호의를 별것 아닌 것으로 만들면 안된다.

 

예를 들어

‘대단한 일도 아닌걸요’,

‘괘념치 마세요’,

‘누구에게라도 그랬을 거예요’

와 같은 말은 금물

 

그 대신

‘당신도 제게 똑같이 해줬을 거예요’와 같은 말로

보답에 대한 의무감을 남겨 놓아야 한다.

 

-발췌-

설득의 심리학 / 로버트 치알디니